Aide en ligne – KOBA Vision TeamViewer

Avec l’aide en ligne nous pouvons prendre le contrôle de votre ordinateur à distance et donc de voir la même chose que vous voyez. Nous utilisons le logicel TeamViewer.

Nos conseillers peuvent se servir de TeamViewer pour mieux comprendre le problème dont vous leur faites part en vérifiant ce qui s’affiche à votre écran.

Wat moet ik doen?

  1. Un fichier exécutable s’installera automatiquement sur votre ordinateur. Vous verrez la progression du téléchargement dans le bas de votre navigateur.
  2. Lorsque le téléchargement sera terminé, ouvrez ou exécutez le fichier.
  3. Une fenêtre vous demandant si vous autorisez TeamViewer à apporter des modifications à votre ordinateur apparaîtra. Cliquez sur Oui.
  4. Une fenêtre KOBA Vision TeamViewer s’ouvrira. Vous trouverez dans cette fenêtre votre ID et le mot de passe à communiquer par téléphone. Ces accès nous permettront de contrôler votre ordinateur à distance.

Fichier de téléchargement

Cliquez ici pour télécharger KOBA Vision TeamViewer.